Unser Versprechen

Garantie & Service

Bei Mobisun stehen wir hinter unseren Produkten. Hier erfahren Sie, was unsere Garantie abdeckt, wie Sie einen Anspruch einreichen und warum die Pro Air 2.0 eine Revolution in Sachen Reparierbarkeit ist.

2 Jahre
Standard-Garantiezeit auf alle Mobisun-Produkte
1 Arbeitstag
Antwortzeit auf Ihre Garantieanfrage mit RMA-Nummer
100%
Reparierbar — Pro Air 2.0 mit modularen Komponenten

Was deckt die Garantie ab?

  • ✓Produktions- und Materialfehler
  • ✓Defekte am Akku unter normalen Nutzungsbedingungen
  • ✓Defekte an Solarmodulen und Elektronik
  • ✓Abnahme der Akkukapazität über die gesetzliche Norm hinaus

Was wird nicht abgedeckt?

  • ✕Schäden durch falsche Verwendung oder unsachgemäße Behandlung
  • ✕Normaler Verschleiß am Gehäuse und an empfindlichen Komponenten
  • ✕Wasserschäden (bei nicht wasserdichten Modellen)
  • ✕Sturz- oder Stoßschäden
Highlight-Produkt
Pro Air 2.0
Vollständig reparierbar

Gebaut, um mitzuwachsen — nicht, um weggeworfen zu werden

Die Pro Air 2.0 wurde für eine lange Lebensdauer entwickelt und ist vollständig feldreparierbar. Jede Komponente ist verschraubt und modular austauschbar – inspiriert von der Fairphone-Philosophie.

3000+
Ladezyklen
~8 jaar
Tägliche Nutzung
Modulair
Austauschbare Komponenten
Ersatzteile sind separat über unsere Kontaktseite erhältlich.
In 4 Schritten

Garantie in Anspruch nehmen

1
E-Mail senden

E-Mail an info@mobisun.com mit Bestellnummer und Beschreibung des Problems.

2
Nachweis hinzufügen

Fügen Sie deutliche Fotos oder ein kurzes Video als Nachweis des Defekts hinzu.

3
RMA erhalten

Innerhalb eines Arbeitstags erhalten Sie eine RMA-Nummer und Rücksendeanweisungen.

4
Reparatur oder Ersatz

Wir prüfen den Defekt und reparieren oder ersetzen das Produkt innerhalb der Garantiezeit kostenlos.

Fragen zu Ihrer Garantie?

Unser Supportteam hilft Ihnen gerne weiter. Wir antworten innerhalb eines Arbeitstags.